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Mejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente y el compromiso de la emp

Mejoramiento de la calidad de servicios mediante la orientación al cliente y el compromiso de la emp

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Contenido del Monografías:

- ¿Qué sucede en nuestro medio?
¿Quién defiende el consumidor?
Planteamiento del problema
Enfoque del marketing sobre la satisfacción
El marketing orientado al cliente
Efectos de la satisfacción por la excelencia
Sistema de servicio, como actúan en la satisfacción del cliente
Objetivos y políticas
Características de las empresas lideres en satisfacción al cliente a través de servicio
Propósito del estudio
Lo que "no" debemos hacer cuando trabajemos en un plan orientado a la satisfacción del consumidor.

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