La conciliación en la defensoría del pueblo del Perú

- El Conflicto Social
Medios de Resolución de Conflictos
La Conciliación en la Defensoría del Pueblo
Los funcionarios de la Defensoría del Pueblo como conciliadores
Los conflictos y las controversias son un hecho cotidiano de la vida en sociedad con los cuales estamos obligados a convivir
La diferencia entre una sociedad democrática y una que no lo es, se refleja en la forma como se resuelven los conflictos y las controversias que surgen entre los individuos y las instituciones que las integran
Los conflictos surgen de la ruptura de las relaciones entre dos o más personas o partes, habiendo existido una previa armonía y un previo clima de paz y cordialidad entre dichas personas
La Defensoría del Pueblo tiene entre sus funciones la solución armónica de los conflictos planteadas en las quejas surgidas por el incumplimiento de los deberes de la administración estatal, así como por la incompleta o inadecuada prestación de los servicios públicos, salvaguardando los derechos fundamentales de los ciudadanos o particulares; en razón a ello puede hacer de los mecanismos de resolución de conflictos consistentes en los Buenos Oficios, la Mediación y Principalmente la Conciliación.